Exclusão de conta e dados pessoais
Se você é titular da assinatura, pode encerrar definitivamente sua conta CheckDoc pelo aplicativo ou pelo Painel Web, usando a conta que deseja excluir.
Após a confirmação da solicitação, serão excluídos os dados pessoais vinculados à conta e os dados armazenados dos serviços realizados, respeitando eventuais obrigações legais, fiscais, regulatórias, de segurança ou de prevenção a fraudes que possam exigir a conservação temporária de determinadas informações.
O que será excluído
Quando aplicável à sua conta e ao seu uso do CheckDoc, a solicitação poderá abranger:
- dados pessoais e cadastrais;
- dados complementares do perfil;
- informações da empresa cadastrada;
- clientes vinculados à conta;
- checklists personalizados;
- serviços em andamento e concluídos;
- fotos, assinaturas e documentos relacionados aos serviços;
- relatórios e recibos armazenados;
- configurações e demais informações associadas à conta.
A exclusão é definitiva. Depois da conclusão do processo, os dados excluídos não poderão ser recuperados. Registros mínimos protegidos de e-mail e CPF/CNPJ podem ser mantidos por 30 dias para impedir reutilização indevida do período gratuito, sem conservação dos dados em formato diretamente legível.
Sou membro de uma equipe
A opção de sair da equipe apenas encerra o vínculo e o acesso aos serviços do titular. Ela não exclui automaticamente sua conta, perfil, autenticação, biometria ou demais dados pessoais.
Para solicitar a exclusão dos demais dados, escreva para contato@checkdoc.com.br. O histórico legítimo do titular poderá ser preservado, com exclusão ou pseudonimização dos seus dados quando juridicamente cabível.
Como excluir sua conta pelo aplicativo
- Abra o aplicativo CheckDoc.
- Entre na conta que deseja excluir.
- Acesse Perfil.
- Acesse Privacidade e Segurança.
- Acesse “Encerrar conta e apagar os dados”.
- Leia as instruções apresentadas e confirme a solicitação.
Como excluir pelo Painel Web
- Acesse o Painel CheckDoc.
- Entre com a conta que deseja excluir.
- Abra “Privacidade e Segurança”.
- Selecione “Encerrar conta e apagar dados”.
- Leia as informações apresentadas e confirme a solicitação.
Assinatura ativa
O encerramento da conta não deve ser usado como substituto do cancelamento da assinatura.
Se existir uma assinatura ativa, primeiro será necessário cancelá-la pelo Painel.
A exclusão poderá ser concluída depois que a assinatura estiver cancelada ou expirada, conforme as condições apresentadas na conta.
Não consigo acessar minha conta
Se você perdeu o acesso ao aplicativo ou ao Painel, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou por suporte@checkdoc.com.br.
Por segurança, poderá ser necessário confirmar sua identidade e a titularidade da conta antes de qualquer procedimento relacionado à exclusão de dados.
Aviso final sobre irreversibilidade
Antes de confirmar a solicitação, revise as informações exibidas no aplicativo. A exclusão da conta e dos dados é definitiva. Podem permanecer temporariamente informações exigidas por obrigações legais, fiscais, regulatórias, de segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos, além de cópias de segurança e registros mantidos por operadores segundo seus próprios ciclos e obrigações.